Pourquoi avoir recours à la gamification en entreprise ?

La gamification, ou ludification, a pour objectif de transposer des mécanismes de jeux (mission à accomplir, points à gagner, compétition entre différentes équipes etc…) dans des domaines non ludiques. Dans le monde du travail, elle peut avoir divers objectifs :

1/ Motiver les collaborateurs

Selon une enquête de la société de sondage Gallup, le coût de la démotivation au travail atteint 450 à 550 milliards de dollars par an aux Etats-Unis. Par extrapolation, on peut estimer qu’elle atteint 60 milliards d’euros par an en France.

Avec l’arrivée sur le marché du travail de la génération des « millennials » (nés entre 1980 et 2000), les entreprises n’ont d’autre choix que de repenser leur relation avec les collaborateurs mais aussi les éléments mis en place pour maintenir leur motivation : en perpétuel mouvement, elle apprend vite mais s’ennuie également très vite. Dés lors, le jeu, qui intègre des notions de challenge, de plaisir, d’accomplissement et de partage apparaît comme un outil clé pour accroitre la motivation des collaborateurs et renforcer leur sentiment d’appartenance. Il permet également de dynamiser l’image de l’entreprise et ainsi de séduire de nouveaux collaborateurs.

2/ Stimuler la créativité des collaborateurs

De plus en plus, la gamification apparaît comme un moteur dans la libération du potentiel créatif des collaborateurs.. En utilisant des processus très simples et intuitifs, elle stimule la spontanéité et l’émotionnel, dimensions souvent bien moins exploitées que l’intellectuel dans l’univers très rationnel et contrôlé de l’entreprise. Tout comme ils le faisaient durant leur enfance, en se développant grâce au jeu, les collaborateurs écoutent désormais leur intuition et leur créativité pour résoudre des problèmes complexes. En plaçant l’expérimentation au cœur du travail collectif, la gamification aboutit alors à une foule de propositions qui, additionnées, amènent le groupe à prendre la meilleure décision pour atteindre son objectif, ou celui de l’entreprise.

3/ Créer du lien au sein de l’entreprise

Le jeu au sein de l’entreprise permet de créer des interactions entre les collaborateurs qui, alors qu’ils ne l’auraient pas fait d’ordinaire, sont amenés à communiquer et à se découvrir de façon ludique. Les barrières hiérarchiques ou interservices sont levées le temps du jeu, ce qui a des effets très positifs pour l’entreprise et ses collaborateurs :

  • La création de souvenirs communs entre les collaborateurs : le développement du lien social améliore l’intégration et le bien-être des collaborateurs au sein de l’entreprise.
  • La fluidification de la communication au sein de l’entreprise : les collaborateurs qui se sont découverts au cours du jeu auront dorénavant plus de facilités à entrer en contact, les échanges entre les services seront de meilleure qualité.

4/ Dynamiser sa communication

La gamification est un mécanisme innovant, de plus en plus utilisé par les entreprises pour informer, sensibiliser, fidéliser ou faire adhérer leurs clients autour d’un nouveau produit, d’une nouvelle marque ou, par exemple, des valeurs de l’entreprise. De cette manière, les entreprises développent une communauté de fidèles qui véhiculeront le message de la marque bien plus rapidement qu’une traditionnelle campagne d’affiches publicitaires.

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Ecrit par Morany Chek le 21/08/2017