Peu connu du grand public, le terme gamification fait parler de lui ces dernières années chez les entreprises. Dans une ère de plus en plus critique, le monde professionnel devient ludique en prenant exemple sur les jeux.
Une pratique avec un avenir radieux
La gamification, terme à l’origine de Nick Pelling en 2002, consiste à utiliser des mécanismes du jeu dans un domaine non ludique. Ce terme encore flou pour certains est pourtant présent dans le quotidien de chacun d’entre nous.
Les programmes de fidélité en sont le meilleur exemple, car nous y retrouvons des mécaniques ludiques, notamment le système de points initialement présent dans les jeux. Cet exemple montre bien que la gamification a été adoptée depuis longtemps par le marketing. En 1954, c’est la Fnac qui lance la première carte de fidélité en France : ce n’est que le début d’une nouvelle ère du marketing qui connaîtra un changement flambant dans les années 2000.
Aujourd’hui, ce concept au nom peu célèbre connaît un succès dans de nombreux domaines : le management, le recrutement, l’événementiel, la formation… Le monde professionnel a donc reconnu les bénéfices de la gamification.
Un certain Jesse Schell, professeur à l’université de Carnegie Mellon en Pennsylvanie, avait partagé l’idée d’un avenir où toutes les activités du quotidien seraient soumises à un système de points et de récompenses lors de sa conférence D.I.C.E : Design Outside the Box, en 2010.
En novembre 2011, le cabinet d’études Gartner a prédit que d’ici 2014, plus de 70 % des organisations du Global 2000 auront au moins une application gamifiée¹, alors qu’en est-il d’aujourd’hui ? Une chose est sûre, c’est que le marché mondial de la gamification se porte bien. Le marché a pesé 11,94 milliards de dollars en 2021² et devrait atteindre 30,7 milliards de dollars en 2025 selon MarketsandMarkets Analysis³. Il semble donc que nous soyons en bonne voie pour donner raison à Jesse Schell…
Cette tendance croissante s’explique notamment par des besoins changeants chez les entreprises.
La motivation au coeur des préoccupations
Le saviez-vous ? Seulement 28% des salariés en France sont motivés dans leur travail alors que la motivation est un facteur important pour assurer la performance. C’est ce que montre une étude réalisée par Malakoff Médéric⁴ en 2017. Selon l’étude “42% des personnes interrogées pour notre étude annuelle “Santé et bien-être des salariés” se disaient très engagées en 2009, elles n’étaient plus que 36% en 2012 et 28% cette année”. Cela n’est pas étonnant dans un monde professionnel de plus en plus stressant.
La gamification permet de répondre à ce manque de motivation. Par exemple, une entreprise peut décider d’organiser un événement interne en mettant en place un événement ludique, comme un escape game.
La mise en place d’un escape game produira de nombreux impacts positifs sur la motivation des employés au sein d’une entreprise : cela permettra d’augmenter la participation et le niveau d’engagement des salariés, de construire un environnement de travail agréable ainsi qu’une image positive de l’entreprise auprès de ses collaborateurs, puis renforcera les liens entre les salariés afin d’améliorer le travail en équipe.
Ces bénéfices ont été démontrés par l’enquête « Gamification at Work » mené par TalentLMS en 2019⁵. Selon l’étude, 89% des employés disent que la gamification les rend plus productifs et que 83% des collaborateurs qui reçoivent une formation gamifiée se sentent motivés
Mais aussi d’autres bienfaits…
L’utilisation de la gamification est tellement vaste qu’un article ne suffirait pas. Son application peut également servir à sensibiliser les collaborateurs, à réaliser une campagne de recrutement originale, à fêter l’anniversaire de l’entreprise, à organiser des séminaires d’une manière différente, à intégrer des salariés, à promouvoir une marque, à réaliser du Team building en renforçant les liens entre les salariés.…Et ce, de manière personnalisée ou non.
La figure emblématique d’Apple a souvent montré en quoi le travail d’équipe est fondamental dans la réussite d’une entreprise.
“Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe”.
Steve Jobs
Et vous qu’en pensez-vous ?
Sources :
¹ https://www.forbes.com/sites/knowledgewharton/2014/02/24/62014/?sh=9ff0f4c74f22
³ https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/gamification-market-991.html
⁵ https://www.talentlms.com/blog/gamification-survey-results/
